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La garanzia è riconosciuta esclusivamente all'acquirente originale e viene a decadere in caso di vendita o cessione del prodotto a terzi.
Nel caso in cui, al fine di beneficiare dell'intervento, sia necessario un invio (attraverso Corriere o Servizio Postale) del Componente a EPTO o ad un Centro di Assistenza del Produttore, la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza.
Dall'intervento in Garanzia è escluso l'eventuale salvataggio / backup di dati di proprietà del Cliente o disinstallazione di Software. EPTO non assume alcuna responsabilità per la perdita totale o parziale dei dati presenti su supporti di memoria o di salvataggio.
Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
La Garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione del
Componente. La
Garanzia non sarà valida nei casi in cui il guasto del
Componente sia causato da utilizzo improprio, errata installazione,
interventi di assistenza, manutenzione e/o riparazione effettuata da Tecnici
non autorizzati da EPTO e dai centri di assistenza autorizzati.
Qualora le etichette che identificano il Serial o Part Number o
Sigillo di Garanzia del
Componente siano state rimosse o manomesse, EPTO si riserva di giudicare la
validità della Assistenza in Garanzia.
La Garanzia EPTO per Componenti non prevede la sostituzione di Componenti
danneggiati da Virus.
- Come esercitare il diritto all'assistenza in Garanzia.
-Per i prodotti assistiti direttamente dal produttore: tutti gli articoli venduti da Epto electronics sono prodotti Ufficiali per l'Italia, salve espresse diverse indicazioni. Pertanto, tutti i prodotti godono delle modalità di garanzia ed assistenza fornite dalle rispettive case madri. Per qualunque problema del prodotto acquistato si può comunque far riferimento al servizio di Assistenza di Epto electronics, che provvederà a fornire al Cliente le indicazioni per accedere alla garanzia del produttore.
-Per
i prodotti assistiti da EPTO: contattare via e-mail l'Assistenza Tecnica di EPTO
(assistenza@epto.it) indicando
il documento
fiscale di acquisto (fattura o ricevuta fiscale) rilasciato da EPTO.
EPTO si riserva di non fornire Garanzia al Componente in mancanza del
relativo documento fiscale di acquisto.
E' responsabilità del Cliente la consultazione delle Modalità di
Assistenza in vigore al momento del ricorso all' Assistenza in Garanzia.
Il Componente guasto deve essere inviato all'indirizzo
fornito da EPTO, secondo le indicazioni del Centro di Assistenza. Per la spedizione deve essere utilizzato
l'imballo originale, completo di manuali e accessori, ed un adeguato
imballo protettivo esterno.
Il Componente guasto sarà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione
non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore
secondo il giudizio di EPTO. In caso di difficoltà di reperimento del
prodotto guasto, EPTO ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia
mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di
mercato del prodotto stesso.
Le spese di spedizione verso e da EPTO sono a carico del Cliente. Saranno
rimandate al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di
Componenti
- non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali.
- non effettuate a fronte di richiesta di intervento al Centro di
Assistenza di EPTO;
- non effettuate con le modalità di invio indicate dal Centro di
Assistenza EPTO.
Un intervento in Garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo
di Garanzia del Componente (un anno o quanto indicato sul documento di
acquisto originario, con decorrenza dalla data di acquisto).
EPTO precisa che le riparazioni o le sostituzioni potranno avvenire con
parti o prodotti ricondizionati che, pur non necessariamente uguali ai
Prodotti difettosi contenuti nella fornitura originale, siano comunque
equivalenti o leggermente superiori a parti e prodotti nuovi per
funzionalità, prestazioni ed estetica.
- Reclami.
Per qualunque reclamo scrivere a:
Epto
electronics, Piazza del Popolo n. 24, 63900 Fermo
