• A chi si applica il diritto di recesso.
  
• In cosa consiste.
  
• Esclusioni.
  
• Come si esercita il diritto di recesso.
  
• Come si effettua la spedizione di rientro / Avvertenze.
  
• In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso.
  

In cosa consiste:

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.

Si precisa che quando l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Esclusioni:

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici o cartucce/toner consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore, anche se venduti unitamente all'hardware.
Il diritto di recesso non é consentito sul prodotto Windows XP e sui Personal Computer/ Notebook dotati di tale sistema preinstallato, qualora il cliente abbia provveduto a registrarlo a suo nome o ne abbia infranto i sigilli del supporto incluso.

Come si esercita il diritto di recesso:

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a: Epto Electronics Piazza del Popolo, 24 63023 Fermo - AP , contenente:
- dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso.
- copia fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente);
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);

Come si effettua la spedizione di rientro:

Dopo che avremo ricevuto raccomandata AR provvederemo a comunicare RMA per il recesso tramite e-mail alla casella e-mail lasciata in fase di registrazione. Ricevuta l'autorizzazione al rientro per il recesso, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta nastro adesivo o apposizione di etichette.

Appuntare sui colli spediti, in posizione visibile il numero RMA.
Spedire la merce a proprie spese (porto franco) , al seguente indirizzo: Epto Electronics, Piazza del Popolo 24 63023 Fermo (AP).

Resta inteso che Epto non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di autorizzazione sull'imballaggio, che saranno respinte al mittente.

Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Epto non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna. La merce viaggia a rischio e pericolo del mittente.

Avvertenze:
Epto  si riserva di non accettare e rispedire al cliente i componenti o prodotti che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
- abbiano imballi o accessori o manualistiche originali usurati, danneggiati;
- abbiano subito danneggiamenti, manomissioni o siano usurati;
- siano stati spediti senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti;
- siano stati spediti senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti.
- siano giunti oltre i termini indicati sul modulo di autorizzazione al rientro e comunque oltre i 10gg solari dalla data di autorizzazione RMA
In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.

Tempi di evasione bonifico a cliente:

Epto , se la procedura di rientro sopra indicata viene eseguita correttamente, provvederà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della raccomandata all'accredito dell'importo pagato in fattura, escluse le spese di spedizione ed il ripristino di eventuali danni accertati.